Kendi e-ticaret sitenizi açmak, pazar yerlerinin komisyonundan kurtulmak ve müşterinin sizin müşteriniz olması demektir. Ama bir online mağaza yalnız güzel bir vitrinden ibaret değildir: ödemenin güvenle alınması, yasal yükümlülüklerin karşılanması ve siparişin depoya hatasız ulaşması gerekir.
Bu yazıda bu üç konuyu, doğal taş ve peyzaj ürünleri satan Peyzaj Depo projesinden örneklerle anlatıyoruz.
Ödeme seçenekleri
Kartla ödeme
Kartla ödeme almanın iki yolu vardır:
- Ödeme kuruluşu (PayTR, iyzico gibi): başvurusu genellikle daha hızlıdır, entegrasyonu hazır bir ödeme ekranıyla yapılır.
- Bankanın sanal POS'u: doğrudan bankayla çalışırsınız; komisyon oranları bankaya ve hacme göre değişir.
İki durumda da ödeme 3D Secure ile alınır: müşteri bankasının gönderdiği tek kullanımlık şifreyi girer. Kart bilgileri sizin sunucunuzdan geçmez; ödeme sayfası ödeme kuruluşu ya da banka tarafından sunulur. Bu, sizi kart verisi saklama yükümlülüğünden de kurtarır.
Peyzaj Depo'da kartla ödeme PayTR'nin ödeme ekranıyla alınıyor. Geliştirme sırasında gerçek ödeme yapılmadan akışı denemek için ayrı bir deneme modu kullanıyoruz.
Havale/EFT
Banka bilgileri sipariş sonunda gösterilir; ödeme geldikten sonra sipariş onaylanır. Küçük işletmeler için hâlâ yaygın bir yöntemdir.
Kapıda ödeme
Kargo firmasıyla anlaşmanıza bağlıdır; ek ücret ve iade riskini fiyatlamada hesaba katın.
Banka ve ödeme kuruluşlarının istediği sayfalar
Sanal POS başvurusunda siteniz incelenir. Bu sayfaların hazır ve erişilebilir olması gerekir:
| Sayfa | İçerik |
|---|---|
| Mesafeli satış sözleşmesi | Satıcı ve alıcı bilgileri, ürün, fiyat, teslimat, cayma hakkı |
| Ön bilgilendirme formu | Satın almadan önce müşteriye gösterilen bilgiler |
| İptal ve iade koşulları | Cayma süresi, iade süreci, istisnalar |
| Teslimat koşulları | Kargo süresi, ücreti, teslim bölgesi |
| KVKK aydınlatma metni | Hangi kişisel verilerin, neden işlendiği |
| Çerez politikası | Kullanılan çerezler |
| İletişim | Ticari unvan, adres, telefon, e-posta, vergi bilgisi |
Ayrıca ürün sayfalarında fiyat, KDV durumu ve stok bilgisinin açık olması beklenir. Yasal metinlerin son kontrolünü bir hukukçuyla yapmanızı öneririz.
Siparişin yolculuğu
Ödeme alındıktan sonra işin asıl kısmı başlar. Peyzaj Depo'da akış şöyle:
- Müşteri sepeti onaylar, ödeme yöntemini seçer.
- Kartla ödemede ödeme kuruluşu işlemi onaylar ve siteye bildirir.
- Sipariş "ödendi" olarak işaretlenir, müşteriye e-posta gider.
- Sipariş, imzalı bir istekle üreticinin ERP sistemine gönderilir.
- ERP o an kapalıysa sipariş kuyrukta bekler, sistem açılınca gönderilir.
- Depo ekibi siparişi kendi ekranında görür, hazırlar, sevkiyatı planlar.
- Ödeme durumundaki değişiklikler iki sistem arasında güncel kalır.
Önemli bir kural: ödemesi onaylanmamış kart siparişi depoya gitmez. Böylece yarıda kalmış ödemeler yüzünden boşuna hazırlık yapılmaz.
Ürün yapısını baştan doğru kurun
Aynı ürünün farklı ağırlık, renk ya da ambalaj seçenekleri varyant olarak tanımlanmalıdır; her biri ayrı ürün gibi açılırsa stok ve raporlar karışır. Peyzaj Depo'da her taşın 5, 10 ve 20 kg gibi ambalaj seçenekleri var; müşteri ürün sayfasında seçiyor, fiyat ve stok seçime göre değişiyor.
Para tutarlarını kuruş, ağırlıkları gram cinsinden tam sayı olarak saklamak da yuvarlama hatalarını baştan önler.
Pazar yeri mi, kendi site mi?
İkisi birbirinin alternatifi değildir. Pazar yerleri yeni müşteriye ulaşmak için, kendi siteniz ise tekrar eden müşteri, marka ve marj için değerlidir. Stoğun iki kanal arasında eşitlenmesi gerekiyorsa bunu baştan planlayın.
Kontrol listesi
- Ödeme yöntemleri ve başvurular
- Yasal sayfalar ve iletişim bilgileri
- Ürün, kategori ve varyant yapısı
- Kargo ücreti ve teslimat kuralları
- Sipariş e-postaları
- Stok ve ERP/muhasebe bağlantısı
- Ürün ve kategori sayfalarının SEO'su
- Yönetim paneli ve sipariş takibi
Kendi online mağazanızı kurmayı düşünüyorsanız e-ticaret hizmetimizi inceleyebilir ya da bize yazabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Şahıs şirketi olarak sanal POS alabilir miyim?
Bankalar ve ödeme kuruluşları şahıs şirketlerine de hizmet verir; istenen belgeler ve şartlar kuruluşa göre değişir. Başvurudan önce sitenizin yasal sayfalarının hazır olması süreci hızlandırır.
PayTR mi, banka sanal POS'u mu?
Ödeme kuruluşları genellikle daha hızlı başvuru ve kolay entegrasyon sunar; bankaların sanal POS'larında komisyon oranları pazarlığa açık olabilir. Satış hacminiz ve ihtiyacınıza göre karar verin; entegrasyon iki yolda da mümkündür.
Bu konuda bir projeniz mi var?
Bize anlatın